1、礼宾员的仪容仪表应符合以下要求:
(1)男性穿西装,打领带;女士可着职业套裙或长裤。
(2)头发整洁,不留胡须,不染彩色头发。
(3)面部清洁,无异味。
(4)不佩戴夸张饰物。
(5)上岗前不饮酒,工作时间内不吸烟。
2、礼宾员的服务用语标准为:“您好!欢迎光临!”
3、对来访客人做到“四个一样”即:接待外宾与接待国内客人一样热情,生人与熟人一样亲切,白天与晚上一样周到,有求于领导同志和普通群众一样诚恳。
4、礼宾员在工作中必须使用文明规范用语,并注意运用肢体语言。